Een goede verkoper creëert waarde. Waarde voor de klant en waarde voor de dienstverlener. Het resultaat: een tevreden klant, die ook nog eens winstgevender is. Over wat voor eigenschappen moet de ideale verkoper beschikken? Yuri van der Sluis legt die vraag voor aan Ed Peelen, hoogleraar Marketing & Sales aan Nyenrode University en Remco Rijnhart van Conceptsales.