033 - 7600530 info@conceptsales.nl
Waarom het krachtenveld van uw dienst relevant is

Waarom het krachtenveld van uw dienst relevant is

Met regelmaat voer ik gesprekken met klanten over waarom diensten niet gekocht worden door klanten. Vaak begint z’n gesprek met “we hebben te weinig leads” of “sales is niet in staat om toegevoegde waarde te verkopen”. In één van mijn laatste gesprekken betrof het een...
Op naar een betere klantbeleving

Op naar een betere klantbeleving

Een paar weken geleden zag ik op social media en bij RTL Late Night verschillende filmpjes van buschauffeur Shandrick Elodia. Hij staat bekend als leukste of ‘mafste’ buschauffeur van Nederland. Toch is hij ontslagen door zijn werkgever. Shandrick hield er een mooie...
Masterclass “Winstgevende ICT-diensten”

Masterclass “Winstgevende ICT-diensten”

Gratis masterclass: ‘Hoe creëer je een winstgevend dienstaanbod naar de markt?’ Aan de dienstontwikkeling binnen IT- en Telecombedrijven valt nog veel te verbeteren. Dit blijkt uit het onderzoek “Dienstontwikkeling bij IT- en telecombedrijven”...
De verkoper is niet meer, leve de inkoopadviseur

De verkoper is niet meer, leve de inkoopadviseur

Een tijdje terug heb ik aan onze Academy een salestraining gevolgd. Gewoon om eens te zien hoe zo’n training nou in zijn werk gaat. Ik had al veel gelezen over de gebruikte methodiek in de cursus, maar wilde het nu eens echt meemaken. Ik ging mee met een klas en had...
Bepaalt jouw DNA je commerciële succes?

Bepaalt jouw DNA je commerciële succes?

Succesvolle salesteams zijn cruciaal voor het succes van bedrijven. Over het ideale salesprofiel wordt veel gesproken en er zijn veel meningen. Terecht want topverkopers leveren gemiddeld 30% meer resultaat ten opzichte van hun collega’s. Maar hoe ziet een...
Grootschalig portfoliomanagement onderzoek

Grootschalig portfoliomanagement onderzoek

Is dienstontwikkeling bij u ook zo’n langdurig proces? Bent u benieuwd hoe het bij andere IT- en/of telecombedrijven gaat? Doe mee met het onderzoek en krijg inzicht in het dienstontwikkelingsproces van IT- en telecombedrijven. Waar loopt men tegenaan, hoe wordt...
Levert u al succesvolle projecten?

Levert u al succesvolle projecten?

Mijmert u ook wel eens over een recept voor projectsucces? Op weg naar huis na een zware implementatiedag of een afmattende stuurgroep vergadering. Kunt u dat recept ook visualiseren? Dat is mooi, want ik bespeur in de markt een sterk groeiende interesse voor...
Who moved my cheese to the Cloud?

Who moved my cheese to the Cloud?

De komst van Cloud computing stuit bij IT aanbieders nog steeds op weerstand. En daar heb ik alle begrip voor! De overgang naar het Cloud delivery model haalt IT aanbieders immers uit hun comfort zone. Waarbij het voor veel bedrijven voelt alsof anderen hun kaas...
Het nieuwe kopen, wanneer verandert u?

Het nieuwe kopen, wanneer verandert u?

De ICT-markt verandert momenteel in een razend hoog tempo. Opvallend is dat de veranderingen ditmaal niet door de techniek, maar door een fundamenteel ander koopgedrag lijken te worden gedreven. Het nieuwe kopen. Wanneer gaat u op deze verandering inspelen?   Bij...
Even snel een Service Level Agreement maken?

Even snel een Service Level Agreement maken?

Managed services providers houden van technologie en klanten maar besteden vaak minder aandacht aan de juridische kant die bij een samenwerking komt kijken. Dit leidt er vaak toe dat een service-level-agreement (SLA) snel in elkaar gezet wordt en niet de juiste...