9 manieren om een nieuwe dienst te verknallen

9 manieren om een nieuwe dienst te verknallen

Innoveren is nodig; je moet het op tijd doen; je moet het snel doen (zie sneller innoveren voor meer winstgevendheid).   Toen Motorola zag dat mobiele telefoons niet overal bereik hadden, dachten ze dat klanten dat wel zouden willen. Ze vonden een gat in de markt. Ze...
Being a Cisco Partner in a disruptive world!?

Being a Cisco Partner in a disruptive world!?

We all (more or less) see what’s going on in the world of cloud computing, but are you really aware of what it means for your company/business as a Cisco Partner? Do you consider “Going to the cloud” as an opportunity or as a threat? Cisco is moving towards...
Ook zo lekker koud gebeld vandaag?

Ook zo lekker koud gebeld vandaag?

De omzet ligt voor het oprapen, maar je bukt niet om het op te rapen.   Ben jij ook zo goed in koud acquireren? Levert het jou ook voldoende nieuwe klanten op om je target nog even lekker dicht te fietsen? En hou jij ook voldoende tijd over voor de dingen in het leven...
Hoe hoofdpijn geld op kan leveren

Hoe hoofdpijn geld op kan leveren

Onlangs overkwam me iets na een workshop, waardoor ik erg verrast werd. Iemand uit de groep riep: “Ik zou deze workshop heel anders inzetten!” Nu doe ik vaker workshops om de waardepropositie in beeld te brengen, maar deze was me niet eerder overkomen.  In de...
Het managen van diensten doe je zo

Het managen van diensten doe je zo

Bijna alle IT- en telecombedrijven worstelen met het opzetten en onderhouden van een klantgericht dienstaanbod. Dit bleek wel uit het onderzoek dat we vorig jaar deden, maar komt elke dag weer terug in onze dagelijkse praktijk. In dit artikel wil ik graag een kijkje...
Een goed voornemen: diensten meer rendabel maken

Een goed voornemen: diensten meer rendabel maken

Ik krijg veelvuldig de vraag waarom het zo lastig is om diensten verkocht te krijgen. “We hebben geweldige diensten, maar de omzet viel toch een beetje tegen, en de marges zijn lager dan we hadden verwacht”. Vaak wordt het antwoord hierop gezocht bij...
Op naar een betere klantbeleving

Op naar een betere klantbeleving

Een paar weken geleden zag ik op social media en bij RTL Late Night verschillende filmpjes van buschauffeur Shandrick Elodia. Hij staat bekend als leukste of ‘mafste’ buschauffeur van Nederland. Toch is hij ontslagen door zijn werkgever. Shandrick hield er een mooie...
Hoe zorg je dat sales verkoopt wat delivery waar kan maken

Hoe zorg je dat sales verkoopt wat delivery waar kan maken

Een van de opmerkelijkste uitslagen van het onderzoeksrapport naar dienstontwikkeling bij ICT-bedrijven, is in mijn optiek het aantal keren dat er discussie is wat de dienst nou precies inhoudt. Hierbij valt op dat sales een belofte doet, de klant een perceptie heeft...
Sneller innoveren zorgt voor meer winstgevendheid

Sneller innoveren zorgt voor meer winstgevendheid

De tijd tussen businesswens en IT-realisatie benadert een kritisch punt. Een punt waarop niet meer geprofiteerd wordt van innovatie. Wat kun je doen om sneller revenues te halen uit innovatie en hoe kun je je klanten daarmee helpen? Als een bedrijf aansluiting wil...